Köpvillkor

§ 1 Allmänt

Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du” eller ”kund”)

Genom att använda Sossehop.com och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Köpvillkor”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.

Att produkter eller tjänster tillhandahålls på Sossehop.com vid en viss given tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på Sossehop.com vid den tidpunkt då du gör din beställning.

Sossehopvill tillhandahålla bästa möjliga onlineupplevelse och för att möjliggöra detta måste vi säkerställa att våra villkor godkänns och fullföljs. Du förstår och godkänner att inte publicera, överföra, distribuera på nytt, ladda upp eller främja någon kommunikation eller innehåll som skulle kunna skada eller ha en negativ effekt på vårt företag, vår verksamhet, våra produkter eller tjänster; agera på ett sätt eller använda en enhet som begränsar, hindrar, stör eller helt stoppar någon annan användare från att använda eller ha glädje av webbplatsen Sossehop.com, eller som påverkar webbplatsens säkerhet eller använda någon enhet eller försöka använda någon sökmotor, programvara, verktyg, agent, skript eller annan enhet eller mekanism (inklusive, och utan begränsningar, spindlar, botprogram, krypare, avatarer eller intelligenta agenter) för att navigera eller söka på webbplatsen eller kopiera innehåll från webbplatsen. När det gäller användare som bryter mot denna klausul eller någon annan klausul i dessa villkor förbehåller vi oss rätten att omedelbart neka dem tillgång till webbplatsen och stänga ner deras konton.

 

§ 2 Priser 

De priser som anges på Sossehop.com är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnaden. Det är priset på sajten som är det aktuella priset, då vej erbjuder prisgaranti.

I alla priser ingår moms om 25%. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp. Momsen ingår i priset av varan oavsett marknad.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

På Sossehop.com har vi ingen gräns för minsta ordervärde.

Våra priser kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentliga ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

 

§ 3 Avgifter

Vid beställning hos Sossehoptillkommer kostnad för frakten av ditt paket och eventuell kostnad kan tillkomma beroende på val av betalsätt. Om du skulle vilja returnera en vara eller hela din order får du stå för kostnaden av frakten (returfrakt).

Eventuell fraktkostnaden för varje beställning är densamma oavsett storleken eller vikten på din beställning.

Kostnaden för de olika leveranssätten anges klart och tydligt i kassastegen.

Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer du inte att debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser.

Vid outlösta paket behöver vi ta ut en avgift på 199 kr för hantering av outlöst försändelse.

Avgifter kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

 

§ 4 Realisation, kampanjer och rabattkoder

Vi har rätt att under varje realisation eller kampanjperiod ta bort varor eller ändra priser utan att meddela dig först. Vid ändrade priser kring realisation är vi inte skyldiga till att ersätta dig mellanskillnaden, utan då hänvisar vi dig till ångerrätten och att lägga en ny beställning.

Det pris som är angivet på Sossehop.com är det faktiska priset på produkten och kan inte påverkas av dig som kund. Den totalsumma som står i kassan och som du godkänner vid slutförande av köp är den totalsumma som du har bundit dig vid enligt villkor och som skall betalas. Denna totalsumma kan inte ändras efter slutförande av köp. Vi reserverar oss för eventuellt längre hanteringstider under realisation och kampanjer som kan tillkomma.

 

Rabattkoder med begränsad giltighet, som distribueras som en del av en kampanj eller vid leverans av köp, får bara användas en gång och enligt de villkor som fastställts för varje enskild kod. Vi förbehåller oss rätten att exkludera vissa märken eller produkter från rabatten. Vi tar inte något ansvar för rabattkoder som har mottagits på annat sätt än från Sossehop och kan inte garantera att informationen som avser rabattkoden är korrekt.

 

§ 5 Beställning och upprättande av avtal

Du gör din beställning online via Sossehop.com. Vi har ingen fysisk butik och därför skall alla beställningar gå via Sossehop.com. Vi ansvarar inte för eventuella fel som kan uppkomma om man lägger sin beställning via annan sida än Sossehop.com. 

När du har lagt din beställning, mejlar vi dig en bekräftelse på att din order är mottagen. Därefter skickas en orderbekräftelse ut som bekräftar att din beställning har skickats ifrån oss. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar eller ta bort varor från beställning som görs i flera mängder av samma artikel. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning eller delar av din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt, dock som senast i din orderbekräftelse.

Vid eventuell kontakt från Sossehop sida sker detta till den e-post som kunden angett vid ordertillfället.

 

§ 6 Ångerrätt

Om du inte är nöjd med den produkt du beställt har du 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut ditt paket. Ångerrätten gäller alla varor oavsett pris eller kampanj, dock ej nederdelar av underkläder och badkläder av hygienskäl. Du har rätt att öppna förpackningen varsamt för att kontrollera att varan är felfri. 

Ångerrätten kan vid utvalda tillfällen förlängas till kundens fördel, exempelvis under högtider eller förseningar som kan ha orsakats vid leveranstillfället. Om du har debiterats för varorna får du en återbetalning som inkluderar Sossehop eventuellt tillkomna fraktkostnad och exkluderar eventuell returfraktkostnad, om den förbetalda returfraktsedeln används vid retur (gäller våra lagervaror ifrån Sverige). Väljer du att behålla vissa varor och endast delvis returnera din beställning, återbetalas inte fraktkostnaden, alltså den kostnad som tillkom på din order som kostnad för utskick. 

Dom varorna där paketet har skickats direkt ifrån vår leverantör i utlandet bekostas frakten av kunden. (Europa) Vänligen kontakta oss så hjälper vi er att hitta det billigaste fraktalternativet för er som kund.

 

§ 7 Felaktig vara
Om du mottagit en felaktig vara ska du omgående meddela Sossehopkundservice och invänta vidare instruktioner. För varor som skickats fel av misstag från Sossehop görs ett byte till korrekt vara förutsatt att varan finns i lager.  Vi måste tillhandahålla den felskickade varan innan vi kan skicka ut en ny vara. Vi står för returfraktkostnaden och kostnaden för att skicka ut korrekt vara igen. Om varan inte finns i lager får du returnera den felaktiga varan och en fullständig återbetalning sker av varan och returfraktkostnaden.

Bestämmelserna häri begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter.

 

 

 

§ 8 Retur
Sossehop garanterar en fullständig återbetalning minus returens fraktkostnad. Alla våra beställningar innehåller en förbetald retursedel (gäller endast Sverige, Danmark och Finland) som du kan använda om du önskar returnera en eller flera varor.

 

För fullständig återbetalning är förutsättningen att alla varor returneras i samma skick som de var i vid leveransen till dig. Varorna måste vara oanvända och i nytt skick för godkänd retur. Detta innebär att varorna inte får ha skadats, nedsmutsade, tvättats, ändrats eller burits (annat än för att prova varan) och att eventuella lappar, etiketter och originalemballage är intakta, samt att skokartonger returneras i det skick som de ankom i.

 

Vi nekar returer som inte uppfyller kraven om oförändrat skick. Vid nekad retur informerar vi per mejl orsaken. Du som kund får välja om vi ska skicka åter produkten till dig eller kassera den. Du som kund står för fraktkostnad. Om vi inte får svar från kund inom 30 dagar kasserar vi produkten.

Du får prova produkten mycket varsamt, men produkten får inte förändrats på något sätt. Produkter vi undantar med att du inte får prova är nederdelar av underkläder och badkläder, detta på grund av hygienskäl.

OBS: Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav, rekommenderat paket/brev eller liknande.

§ 9 Reklamation

En reklamation är ett ursprungsfel på varan, till exempel ett fabrikationsfel. Reklamation avser inte slitage. Kontakta oss så fort du upptäckt ett fel på varan. Läs mer om hur du går till väga för att reklamera en produkt här

Vi hanterar varje reklamation individuellt, därför kan processen ta upp till 4 veckor från det att du kontaktade oss första gången. Vi återkommer till dig så fort vi har gjort en första bedömning per mejl, sedan informerar vi dig hur vi går vidare i processen. Spara din följesedel/kvitto tills reklamationen är klar. Vid godkänd reklamation står vi för frakt, returfrakt och omkostnader kring varan du har reklamerat.

 

Sossehop följer Sveriges konsumentköplag, lagen ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Reklamationsrätten gäller oavsett om felet är synligt eller dolt. Läs mer här om Konsumentköplagen.

Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid deras rekommendationer. Läs mer här på Allmänna Reklamationsnämndens.

 

§ 10 Betalning

Sossehop använder Klarna Checkout som partner för betalningar.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

 

Vi avskriver oss alla extra avgifter som kan tillkomma på ditt köp från Klarna.

Har du frågor kring din betalning skall du kontakta Klarna. Sossehop kan inte svara på frågor kring din betalning då den efter bekräftat köp hanteras av Klarna.

Villkor för användning av Klarna Checkout här

Kontakta Klarna kundservice här 

§ 11 Leveranser
Sossehop strävar alltid efter att ge dig en så bra köpupplevelse som möjligt med snabba och enkla leveranser. Vi jobbar ständigt på att förbättra våra leveransalternativ.

I dagsläget levererar vi till Sverige, Norge, Danmark, Finland